Politica di rimborso

PhotoToCartoon si impegna a offrire un servizio di trasformazione delle foto tramite IA di qualità. La presente Politica di rimborso definisce le condizioni per i rimborsi relativi agli acquisti di abbonamenti e all’uso dei crediti.

Abbonandoti a PhotoToCartoon, dichiari di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di rimborso.

Regola importante

Se hai utilizzato crediti di un acquisto per produrre un qualsiasi risultato, quell’acquisto non è più rimborsabile, indipendentemente dal motivo.

Un acquisto si considera utilizzato quando uno qualsiasi dei suoi crediti viene speso per creare un’immagine stilizzata, ingrandire un’immagine, rimuovere uno sfondo, creare un video o elaborare un gruppo di foto. Aprire lo studio, vedere gli stili sulle nostre foto di esempio e navigare non consuma crediti.

Quando vengono utilizzati crediti di un acquisto, l’intero valore dell’acquisto è considerato consumato e non può essere rimborsato.

Le richieste di rimborso possono essere valutate solo alle seguenti condizioni rigorose:

3.1 Nessun credito utilizzato

Non hai usato nessuno dei crediti aggiunti dall’acquisto per il quale chiedi il rimborso.

3.2 Termine per la richiesta

La richiesta deve essere presentata entro 7 giorni dalla data di acquisto e prima di usare qualsiasi credito di quell’acquisto. La regola vale anche per i rinnovi: un rinnovo è rimborsabile entro 7 giorni se nessuno dei relativi crediti è stato utilizzato.

3.3 Problemi tecnici

Se un problema tecnico ti impedisce di utilizzare il Servizio e:

• Hai segnalato il problema all’assistenza entro 72 ore dall’acquisto
• La nostra assistenza tecnica non riesce a risolverlo
• Non hai utilizzato nessun credito di quell’acquisto

Possiamo, a nostra discrezione, emettere un rimborso o offrire una compensazione alternativa.

3.4 Addebiti duplicati

Se ti è stato addebitato più volte lo stesso abbonamento per errore, rimborseremo gli addebiti duplicati appena li avremo confermati. Contatta support@phototocartoon.app allegando una prova della transazione duplicata.

Le seguenti situazioni non danno diritto a un rimborso in alcuna circostanza:

Crediti utilizzati

Qualsiasi acquisto i cui crediti siano stati utilizzati, anche solo in parte.

Ripensamento

Se cambi idea o non hai più bisogno del Servizio dopo aver speso crediti di quell’acquisto.

Risultati non soddisfacenti

Insoddisfazione soggettiva per i risultati generati dall’IA o la qualità dello stile dopo aver utilizzato crediti di quell’acquisto.

Rinnovi degli abbonamenti

Gli addebiti di rinnovo dopo l’utilizzo di crediti di quel rinnovo.

Periodi di fatturazione parziali

Non offriamo rimborsi proporzionali per annullamenti durante un periodo di fatturazione se sono stati utilizzati crediti di quell’acquisto.

Violazioni dell’account

Se il tuo account viene sospeso o chiuso per violazioni delle Condizioni di servizio.

Richieste tardive

Richieste presentate oltre 7 giorni dall’acquisto, per gli abbonamenti non utilizzati.

Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Account. Punti importanti:

• L’annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Mantieni l’accesso alle funzioni a pagamento fino alla fine del periodo pagato
• Non sono previsti rimborsi per il tempo residuo del periodo di fatturazione
• Puoi abbonarti di nuovo in qualsiasi momento senza penali

Per evitare addebiti di rinnovo automatico, devi annullare l’abbonamento prima della prossima data di fatturazione.

I nuovi abbonamenti usano Whop. Gli abbonamenti Polar esistenti restano su Polar.

Se ritieni di soddisfare i requisiti, cioè un acquisto non utilizzato effettuato negli ultimi 7 giorni, segui questi passaggi:

Procedura di richiesta

• Scrivi a support@phototocartoon.app con oggetto “Richiesta di rimborso”
• Indica l’email del tuo account e il numero d’ordine presente nella ricevuta inviata da Whop o Polar
• Spiega perché chiedi il rimborso
• Conferma di non aver usato nessun credito dell’acquisto per cui chiedi il rimborso
• Attendi la verifica dell’assistenza, solitamente 2–3 giorni lavorativi

Esamineremo la richiesta e risponderemo entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale tramite Whop o Polar; di solito le banche impiegano 5–10 giorni lavorativi a mostrarli. Quando viene emesso un rimborso, i crediti di quell’acquisto vengono rimossi dall’account.

Nota: ci riserviamo il diritto di verificare i registri di utilizzo e le attività dell’account prima di elaborare una richiesta. Le richieste fraudolente comportano la sospensione dell’account.

Se avvii uno storno o una contestazione presso la banca o l’emittente della carta senza averci contattato prima:

• Il tuo account PhotoToCartoon verrà sospeso immediatamente
• Tutte le immagini e i dati conservati potrebbero essere eliminati
• Gli acquisti futuri potrebbero essere bloccati
• Potrebbe esserti addebitata una commissione per la gestione dello storno

Ti invitiamo a contattarci prima a support@phototocartoon.app per risolvere eventuali problemi di fatturazione prima di avviare uno storno.

In circostanze rare ed eccezionali, possiamo emettere un rimborso o assegnare crediti a nostra esclusiva discrezione, anche se sono stati utilizzati crediti. Alcuni esempi:

• Gravi problemi tecnici che impediscono l’uso del Servizio per un periodo prolungato
• Errori di fatturazione da parte nostra
• Circostanze straordinarie valutate caso per caso

Questi rimborsi o crediti sono concessi a titolo di cortesia e non costituiscono un precedente per richieste future.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". Continuando a utilizzare il Servizio dopo le modifiche, accetti la politica rivista. Le richieste di rimborso saranno valutate secondo la politica in vigore al momento dell’acquisto.