환불 정책

PhotoToCartoon은 더 나은 AI 사진 변환 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 본 환불 정책은 구독 구매 및 크레딧 사용에 대해 환불이 이루어지는 조건을 설명합니다.

PhotoToCartoon을 구독함으로써 본 환불 정책을 읽고 이해했으며 이에 동의함을 확인합니다.

중요 정책

구매한 크레딧으로 결과를 하나라도 만들면 어떤 이유로든 해당 구매는 환불할 수 없습니다.

해당 구매의 크레딧을 조금이라도 써서 스타일 이미지, 확대 이미지, 배경 제거 이미지, 동영상, 일괄 작업을 만들면 사용한 구매로 간주합니다. 스튜디오 열기, 샘플 사진의 스타일 확인, 둘러보기에는 크레딧을 사용하지 않습니다.

해당 구매의 크레딧을 사용하면 구매 금액 전체를 소비한 것으로 간주하며 환불할 수 없습니다.

환불은 다음의 엄격한 조건에서만 검토될 수 있습니다.

3.1 사용 내역 없음

환불받으려는 구매로 추가된 크레딧을 전혀 사용하지 않아야 합니다.

3.2 환불 요청 기한

구매일로부터 7일 이내이며 해당 구매의 크레딧을 사용하기 전에 요청해야 합니다. 갱신에도 적용됩니다. 갱신 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 7일 이내에 갱신 환불을 받을 수 있습니다.

3.3 기술 문제

기술 문제로 서비스를 이용하지 못하며 다음 조건에 해당하는 경우:

• 구매 후 72시간 이내에 지원팀에 문제를 알림
• 기술 지원팀이 문제를 해결하지 못함
• 해당 구매의 크레딧을 전혀 사용하지 않음

당사의 재량으로 환불하거나 다른 보상을 제공할 수 있습니다.

3.4 중복 청구

같은 구독에 실수로 여러 번 청구됐다면 중복 결제를 확인하는 대로 환불합니다. 거래 증빙과 함께 support@phototocartoon.app으로 문의하세요.

다음은 어떤 경우에도 환불 대상이 아닙니다.

사용한 크레딧

크레딧을 일부라도 사용한 구매.

단순 변심

해당 구매의 크레딧을 사용한 후 마음이 바뀌거나 서비스가 더 이상 필요하지 않은 경우.

결과 불만족

해당 구매의 크레딧을 사용한 후 AI 생성 결과나 스타일 품질에 대해 주관적으로 불만족하는 경우.

구독 갱신

해당 갱신으로 받은 크레딧을 사용한 경우의 갱신 요금.

부분 결제 기간

해당 구매의 크레딧을 사용했다면 결제 기간 중 해지에 대한 일할 환불을 제공하지 않습니다.

계정 위반

이용약관 위반으로 계정이 정지되거나 종료된 경우.

늦은 요청

구매 후 7일을 넘겨 제출한 환불 요청(미사용 구독).

계정 페이지에서 언제든 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 알아둘 사항:

• 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용됩니다
• 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다
• 결제 주기의 남은 기간에 대한 환불은 제공하지 않습니다
• 위약금 없이 언제든 다시 구독할 수 있습니다

자동 갱신 요금을 피하려면 다음 결제일 전에 구독을 해지해야 합니다.

신규 구독은 Whop에서 결제합니다. 기존 Polar 구독은 계속 Polar에서 관리합니다.

7일 이내의 미사용 구매로 본 정책의 자격을 충족한다고 판단되면 다음 절차를 따르세요.

환불 요청 절차

• 제목을 “Refund Request”로 하여 support@phototocartoon.app으로 이메일을 보내세요
• 계정 이메일 주소와 Whop 또는 Polar 영수증 이메일의 주문 번호를 포함하세요
• 환불을 요청하는 이유를 설명하세요
• 환불받으려는 구매의 크레딧을 전혀 사용하지 않았음을 확인하세요
• 지원팀의 검토를 기다려 주세요. 보통 영업일 기준 2~3일입니다

당사는 요청을 검토하고 영업일 기준 3일 이내에 답변합니다. 승인된 환불은 Whop 또는 Polar를 통해 원래 결제 수단으로 반환되며 은행에 반영되기까지 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다. 환불 시 해당 구매로 받은 크레딧은 계정에서 제거됩니다.

참고: 당사는 환불 처리 전에 사용 기록과 계정 활동을 확인할 권리를 보유합니다. 허위 환불 요청은 계정 정지로 이어집니다.

당사에 먼저 연락하지 않고 은행이나 카드사에 결제 취소 또는 결제 분쟁을 제기하면:

• PhotoToCartoon 계정이 즉시 정지됩니다
• 저장된 모든 이미지와 데이터가 삭제될 수 있습니다
• 향후 구매가 차단될 수 있습니다
• 결제 취소 처리 수수료가 청구될 수 있습니다

결제 취소를 요청하기 전에 결제 문제를 해결할 수 있도록 먼저 support@phototocartoon.app으로 연락해 주시기를 강력히 권장합니다.

드물고 예외적인 상황에서는 크레딧을 사용했더라도 당사의 단독 재량으로 환불이나 크레딧을 제공할 수 있습니다. 예를 들면:

• 장기간 서비스 이용을 막는 심각한 기술 문제
• 당사 측의 청구 오류
• 사례별로 검토하는 특별한 사정

이러한 환불이나 크레딧은 호의로 제공되며 향후 요청에 대한 선례가 되지 않습니다.

당사는 언제든 본 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 “최종 수정일”을 갱신하여 이 페이지에 게시합니다. 변경 후 계속 서비스를 이용하면 수정된 정책에 동의한 것으로 봅니다. 환불 요청은 구매 당시 유효한 정책을 기준으로 평가합니다.