Zasady zwrotów

W PhotoToCartoon dążymy do zapewnienia jak najlepszej usługi przekształcania zdjęć za pomocą AI. Niniejsze Zasady zwrotów określają warunki zwrotu opłat za zakup subskrypcji i wykorzystanie kredytów.

Subskrybując PhotoToCartoon, potwierdzasz przeczytanie, zrozumienie i akceptację tych zasad.

Ważna zasada

Jeśli użyjesz kredytów z danego zakupu do stworzenia choć jednego wyniku, ten zakup nie podlega zwrotowi, niezależnie od przyczyny.

Zakup uznaje się za wykorzystany, gdy choć jeden z dodanych przez niego kredytów posłuży do utworzenia stylizowanego obrazu, powiększenia, usunięcia tła, filmu lub serii. Otwieranie studia, sprawdzanie stylów na zdjęciach przykładowych i przeglądanie nie zużywa kredytów.

Po użyciu kredytów z zakupu cała jego wartość jest uznawana za wykorzystaną i nie podlega zwrotowi.

Zwrot może być rozpatrzony wyłącznie przy spełnieniu poniższych ścisłych warunków:

3.1 Brak wykorzystania

Nie wykorzystano żadnych kredytów dodanych przez zakup, za który chcesz otrzymać zwrot.

3.2 Termin wniosku

Wniosek musi zostać złożony w ciągu 7 dni od daty zakupu, zanim zostanie użyty jakikolwiek kredyt z tego zakupu. Dotyczy to również odnowień: zwrot za odnowienie jest możliwy w ciągu 7 dni, jeśli żaden z jego kredytów nie został użyty.

3.3 Problemy techniczne

Jeśli problem techniczny uniemożliwia korzystanie z Usługi oraz:

• Zgłoszono go pomocy w ciągu 72 godzin od zakupu
• Pomoc techniczna nie potrafi go rozwiązać
• Nie wykorzystano żadnych kredytów z tego zakupu

Możemy według własnego uznania zwrócić opłatę lub zaproponować inną rekompensatę.

3.4 Podwójne obciążenia

Jeśli omyłkowo naliczono opłatę kilka razy za tę samą subskrypcję, zwrócimy nadmiarowe opłaty po ich potwierdzeniu. Skontaktuj się z support@phototocartoon.app i dołącz dowód podwójnej transakcji.

Poniższe sytuacje nie uprawniają do zwrotu w żadnych okolicznościach:

Wykorzystane kredyty

Każdy zakup, którego kredyty zostały choć częściowo wykorzystane.

Zmiana zdania

Zmiana zdania lub brak dalszej potrzeby korzystania z Usługi po użyciu kredytów z zakupu.

Niezadowolenie z wyników

Subiektywne niezadowolenie z wyników AI lub jakości stylu po użyciu kredytów z zakupu.

Odnowienia subskrypcji

Opłaty za odnowienie po użyciu kredytów z tego odnowienia.

Częściowe okresy rozliczeniowe

Nie przyznajemy proporcjonalnych zwrotów za anulowanie w trakcie okresu rozliczeniowego, jeśli użyto kredytów z tego zakupu.

Naruszenia zasad konta

Zawieszenie lub zamknięcie konta z powodu naruszenia Warunków korzystania.

Spóźnione wnioski

Wnioski złożone ponad 7 dni od zakupu niewykorzystanej subskrypcji.

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie na stronie Konto. Ważne informacje:

• Anulowanie obowiązuje od końca bieżącego okresu rozliczeniowego
• Do końca opłaconego okresu masz dostęp do płatnych funkcji
• Nie zwracamy opłat za czas pozostały w okresie rozliczeniowym
• Możesz ponownie subskrybować w dowolnym momencie bez kary

Aby uniknąć opłaty za automatyczne odnowienie, anuluj subskrypcję przed następną datą rozliczenia.

Nowe subskrypcje obsługuje Whop. Istniejące subskrypcje Polar pozostają w Polar.

Jeśli spełniasz warunki, czyli zakup jest niewykorzystany i minęło do 7 dni, wykonaj te kroki:

Procedura wniosku

• Napisz na support@phototocartoon.app z tematem „Wniosek o zwrot”
• Podaj e-mail konta i numer zamówienia z potwierdzenia płatności Whop lub Polar
• Wyjaśnij powód wniosku
• Potwierdź, że nie użyto żadnych kredytów z zakupu, którego dotyczy wniosek
• Poczekaj na ocenę pomocy, zwykle 2–3 dni robocze

Rozpatrzymy wniosek i odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty trafiają przez Whop lub Polar na pierwotną metodę płatności; banki zwykle pokazują je po 5–10 dniach roboczych. Po zwrocie kredyty z danego zakupu są usuwane z konta.

Uwaga: Przed zwrotem możemy sprawdzić rejestry wykorzystania i aktywność konta. Nieuczciwe wnioski skutkują zawieszeniem konta.

Jeśli rozpoczniesz procedurę obciążenia zwrotnego lub spór płatniczy w banku bądź u wystawcy karty bez wcześniejszego kontaktu z nami:

• Konto PhotoToCartoon zostanie natychmiast zawieszone
• Wszystkie przechowywane obrazy i dane mogą zostać usunięte
• Przyszłe zakupy mogą zostać zablokowane
• Możesz zostać obciążony opłatą za obsługę obciążenia zwrotnego

Zdecydowanie zachęcamy do wcześniejszego kontaktu pod support@phototocartoon.app w celu rozwiązania problemu przed rozpoczęciem obciążenia zwrotnego.

W rzadkich, wyjątkowych okolicznościach możemy według własnego uznania przyznać zwrot lub kredyty nawet po ich wykorzystaniu. Przykłady:

• Poważne problemy techniczne uniemożliwiające długotrwałe korzystanie z Usługi
• Błędy rozliczeniowe po naszej stronie
• Nadzwyczajne okoliczności oceniane indywidualnie

Takie zwroty lub kredyty są gestem dobrej woli i nie tworzą precedensu dla przyszłych wniosków.

Możemy zmienić Zasady zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany opublikujemy na tej stronie wraz z nową datą „Ostatnia aktualizacja”. Dalsze korzystanie z Usługi oznacza akceptację zmienionych zasad. Wnioski o zwrot oceniamy według zasad obowiązujących w chwili zakupu.