返金ポリシー

PhotoToCartoonは、より良いAI写真変換サービスの提供に努めています。本返金ポリシーは、サブスクリプションの購入とクレジットの利用に関する返金条件を定めるものです。

PhotoToCartoonへの登録により、本ポリシーを読み、理解し、同意したことを確認するものとします。

重要な規定

購入したクレジットを使って結果を一つでも作成した場合、理由を問わず、その購入は返金できません。

購入したクレジットの一部でも、スタイル画像、高画質化、背景除去、動画、一括処理の結果に使用した時点で、その購入は使用済みとなります。スタジオを開くこと、サンプル写真でスタイルを試すこと、サイトの閲覧にはクレジットを使用しません。

購入したクレジットを使用した時点で、その購入の全額が消費されたものとみなし、返金はできません。

返金は、次の厳格な条件を満たす場合にのみ検討します。

3.1 未使用であること

返金を求める購入で追加されたクレジットを、一度も使用していないことが必要です。

3.2 申請の期限

その購入のクレジットを使用する前に、購入から7日以内に申請する必要があります。更新も同様に、追加されたクレジットを使用していなければ、7日以内の返金申請が可能です。

3.3 技術的な問題

技術的な問題で本サービスを利用できず、次を満たす場合：

• 購入から72時間以内にサポートへ報告したこと
• 当社の技術サポートでは解決できないこと
• その購入のクレジットを使用していないこと

当社の裁量により、返金または別の補償を行う場合があります。

3.4 重複請求

同じ契約に誤って複数回請求された場合、確認が取れ次第、重複分を返金します。重複取引の証拠を添え、support@phototocartoon.appへご連絡ください。

次の場合は、いかなる場合も返金の対象外です。

クレジットの使用

購入したクレジットを一部でも使用した場合。

気が変わった場合

その購入のクレジットを使用した後に気が変わった場合や、サービスが不要になった場合。

結果への不満

その購入のクレジットを使用した後に、AIの結果やスタイルの品質へ主観的な不満がある場合。

契約の更新

更新で追加されたクレジットを使用した場合の更新料金。

請求期間の途中での解約

その購入のクレジットを使用した場合、請求期間の途中で解約しても日割りの返金は行いません。

アカウントの違反

利用規約違反によりアカウントが停止または終了した場合。

期限後の申請

未使用の契約であっても、購入から7日を過ぎて申請した場合。

アカウントページからいつでも解約できます。次の条件が適用されます。

• 現在の請求期間の終了時に解約が有効となります
• 支払い済みの期間が終了するまでは有料機能を利用できます
• 請求期間の残りの時間に対する返金は行いません
• 違約金なしで、いつでも再契約できます

自動更新の請求を避けるには、次回の請求日より前に解約する必要があります。

新規契約の決済はWhopが行います。既存のPolar契約は引き続きPolarが扱います。

未使用の購入で購入から7日以内など、条件を満たす場合は次の手順で申請してください。

申請の手順

• 件名を「Refund Request」としてsupport@phototocartoon.appへメールします
• アカウントのメールアドレスと、WhopまたはPolarから届いた領収書の注文番号を記載します
• 返金を求める理由を説明します
• 返金を求める購入のクレジットを使用していないことを確認します
• サポートの確認を待ちます。通常2〜3営業日かかります

申請を確認し、3営業日以内に回答します。承認された返金は、WhopまたはPolarを通じて元の支払い方法へ戻されます。銀行の明細への反映には通常5〜10営業日かかります。返金時には、その購入のクレジットがアカウントから差し引かれます。

注意： 返金処理前に利用記録やアカウントの活動を確認する権利を留保します。不正な申請があった場合、アカウントを停止します。

当社へ事前に連絡せず、銀行やカード会社にチャージバックや支払いの異議申立てを行った場合：

• PhotoToCartoonのアカウントを直ちに停止します
• 保存された画像やデータをすべて削除する場合があります
• 今後の購入を制限する場合があります
• チャージバックの処理手数料を請求する場合があります

チャージバックを行う前に、請求上の問題を解決するため、まず当社へご連絡いただくことを強くお勧めします。連絡先はsupport@phototocartoon.appです。

まれな例外的状況では、クレジット使用後でも、当社の独自の裁量により返金やクレジットの付与を行う場合があります。例として次が挙げられます。

• 長期間の利用を妨げる重大な技術的問題
• 当社による請求の誤り
• 個別に検討する特別な事情

これらの返金やクレジットは厚意によるもので、将来の返金申請の前例とはなりません。

当社は、いつでも本返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更は「最終更新日」を更新して本ページに掲載します。変更後も本サービスを利用した場合、改訂されたポリシーに同意したものとします。返金申請は、購入時点で有効だったポリシーに基づいて評価します。